Die Konvergenz der Märkte hat die letzten 5 Jahre sehr stark geprägt. Managementberatungen haben sich in dem Feld IT-Umsetzung...

Kriterien, nach denen die Kunden entscheiden mit welchen Kanälen sie Kontakt aufnehmen In diesem Blogbeitrag geht es vor allem um das...

Wichtige Aspekte bei der Kontaktaufnahme mit Kunden In diesem Beitrag geht es um das Thema Service Design, was anders gesagt den...